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Hilfe

Ziel der DIESEL S.p.A (der „Verkäufer") ist die umfängliche Zufriedenheit des Käufers der Produkte der Marken „DIESEL“ und „DIESEL BLACK GOLD“ (im Folgenden jeweils als „Käufer“ und „Produkte“ bezeichnet), die auf der Webseite gekauft werden können. Sollte der Käufer, aus welchem Grund auch immer, nicht mit seiner Bestellung (im Folgenden „Bestellung“) zufrieden sein, hat er das Recht, innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Empfang der in der Bestellung erhaltenen Produkte von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. Dies gilt ebenfalls für Produkte, für die zum Zeitpunkt des Kaufes eine Lieferung an einen im Abschnitt „Versand“ angeführten Store der DIESEL-Kette angefordert wurde, falls dies im Verkaufsland („Verkaufsort“) möglich ist, und zwar innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen von dem Datum, an dem die in der Bestellung enthaltenen Produkte vom Verkaufsort abgeholt wurden.  Die zurückzugebenden Produkte sind innerhalb von füdreißig (30) Tagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Produkte auszuhändigen oder aber dem Verkäufer einer auf der Webseite genannten Verkaufsstelle innerhalb von füdreißig (30) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte zu übergeben. Vorbehaltlich der direkten Übergabe der Produkte in der Verkaufsstelle können die Produkte vom Käufer durch Versand mit einem vom Verkäufer angegebenen Kurier oder anderen Spediteur nur nach Ausfüllen eines Rückgabeformulars (entspricht dem Standardformular im Sinne von Art. 49 Abs. 4 Verbraucherschutzgesetz), das der Käufer in Papierform im Inneren der Verpackung, mit dem ihm die Produkte zugeschickt wurden, findet („Rückgabeformular“) zurückgegeben werden.

BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht gilt dann als ordnungsgemäß ausgeübt, sofern die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

. Vorbehaltlich der Übergabe der Produkte in der Verkaufsstelle ist das Rückgabeformular oder eine andere ausdrückliche Erklärung des Käufers, vom Vertrag zurücktreten zu wollen, ordnungsgemäß auszufüllen und an den Verkäufer innerhalb von füdreißig (30) Tagen ab Erhalt der Produkte zurückzusenden, oder, sollte der Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs die Lieferung in der Verkaufsstelle gefordert haben, ab dem Tag der Abholung der bestellten Produkte in der Verkaufsstelle;

b. Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder in irgendeiner Form beschädigt worden sein;

c. Das Etikett darf nicht entfernt worden sein, da dieses ein Bestandteil der Ware darstellt;

d. Die Produkte sind in ihrer unversehrten Originalverpackung zurückzugeben;

e. Die zurückzugebenden Produkte sind dem Spediteur innerhalb von fü dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer dem Verkäufer seine Mitteilung, vom Vertrag zurücktreten zu wollen, mitgeteilt hat, zu übergeben, oder sind, sollte der Käufer die Rückgabe direkt in der Verkaufsstelle gewählt haben, dem Verkäufer innerhalb von fünfzehn (30) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte durch den Käufer zu übergeben.

Wurden alle für die Rückgabe erforderlichen Bedingungen (vorbehaltlich der durch den Verkäufer genehmigten Ausnahmen) erfüllt, erstattet der Verkäufer dem Käufer den vollen Kaufbetrag der zurückgegebenen Produkte. Sollte der Käufer für die Rücksendung der Produkte den vom Verkäufer vorgeschlagenen Kurierdienst nutzen, übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten und entschädigt den Kurierdienst für seine Leistung. Es wird als selbstverständlich erachtet, dass der Verkäufer einen Betrag in Höhe der von ihm getragenen Kosten für die ursprüngliche Lieferung der durch den Käufer bestellten Produkte vom dem Käufer geschuldeten Rückerstattungsbetrag abziehen und einbehalten darf. Es wird zudem als selbstverständlich erachtet, dass, falls der Käufer sich entscheidet, einen anderen als den vom Verkäufer vorgeschlagenen Kurierdienst zu nutzen, er die Rücksendungskosten selbst und in voller Höhe zu tragen hat.

Sollte der Käufer entscheiden, die Produkte in der Verkaufsstelle zurückzugeben, trägt er keine Kosten. Allerdings hat der Käufer in diesem Fall das Rückgabeformular auszufüllen. Der Käufer hat die Produkte samt mitgelieferter Originalverpackung über einen Verkaufsmitarbeiter des Verkaufsorts innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach deren Erhalt an den Verkäufer zurückzugeben. Um die Rückgabe durchführen zu können, benötigt der Verkäufer vom Käufer ein ausgefülltes Rücksendeformular, auf dem der Käufer nach dem Grund für die Rückgabe gefragt wird. Diese Information wird nur zu statistischen Zwecken erhoben.

Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen im Hinblick auf die Annahme der Rückgabe und die Art und Weise der Erstattung hat der Käufer, sofern er die bestellten Produkte per Nachnahme bezahlt hat und die Erstattung durch Gutschrift auf seinem Konto wünscht. Der Kunde wird informiert, sofern die Rückgabe infolge der Nichtkonformität mit den im vorstehenden Artikel genannten Bedingungen nicht angenommen werden kann. In diesem Fall werden die Produkte zurückgegeben.  Sollte der Käufer die Lieferung verweigern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte, den entsprechenden Verkaufspreis und die im Zusammenhang mit dem Versand anfallenden Kosten einzubehalten.
Der Verkäufer kann den Verkaufsmitarbeiter des Verkaufsortes, an dem der Käufer das Produkt zurückgibt, autorisieren, die durch den Käufer zurückgegebenen Produkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle notwendigen und im obigen Absatz angeführten Rücktrittsbedingungen erfüllt werden. 
Sollte sich der Käufer entscheiden, von dem in diesem Absatz angeführten Rückgabeverfahren Gebrauch zu machen, muss er solange am Verkaufsort anwesend sein, bis der Verkaufsmitarbeiter alle Produkte überprüft hat.
Falls die oben angeführten Bedingungen erfüllt werden, informiert der Verkaufsmitarbeiter den Käufer über die verschiedenen Erstattungsmöglichkeiten, die von der zum Kaufzeitpunkt genutzten Zahlungsmethode abhängen. 
Sobald der Käufer eine Erstattungsmethode akzeptiert, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail, es sei denn, die Rückerstattung kann aus Gründen, die nicht in der Macht des Verkäufers und/oder des Verkaufsmitarbeiters liegen, nicht abgewickelt werden (z. B. höhere Gewalt oder Ausfall – auch vorübergehend – von Hardware- und Softwareausrüstung usw.). Die Rückerstattung geschieht durch den Verkäufer und abhängig von der durch den Käufer zum Erwerb der zurückgegebenen Produkte ursprünglich gewählten Zahlungsmethode. Wird die Rückgabeanfrage nicht akzeptiert, erhält der Käufer die Produkte umgehend zurück. 

ART UND WEISE DER ERSTATTUNG

Nach der Rücksendung der Produkte wird der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen gemäß den Anforderungen vornehmen, der Käufer erhält eine E-Mail, die die Annahme der Rückgabe bestätigt. Sollte bei den zurückgegebenen Produkten hingegen eine Wertminderung festgestellt werden, erhält der Käufer eine E-Mail, in der ihm der Betrag mitgeteilt wird, um den der rückerstattete Betrag gekürzt wird. Ungeachtet der vom Käufer in Anspruch genommenen Zahlungsweise (z.B. Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Barzahlung bei Lieferung) wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Tag, an dem er von der Ausübung des Widerrufsrechts des Käufers Kenntnis genommen hat, und nach Prüfung, dass die Rückgabe unter Berücksichtigung der vorstehenden Bedingungen erfolgt ist, veranlasst.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift der geschuldeten Beträge oder die Rückerstattung der vom Käufer für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von der in Anspruch genommenen Zahlungsweise und den nachstehenden Umständen ab:

Kauf mit Kredit-/Debitkarte: Der Zeitraum der Rückerstattung hängt von der Verwaltungsgesellschaft der Kredit-/Debitkarte ab, erfolgt aber in der Regel innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

Kauf mit PayPal: Die Rückzahlung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Umbuchung auf die Kreditkarte von Ihrem PayPal-Konto hängt von dem die Karte ausstellenden Institut ab.

Barzahlung bei Lieferung: Barzahlung zum Lieferzeitpunkt: Die Rückzahlung erfolgt auf das vom Käufer angegebene Girokonto. Deshalb hängt die Rückzahlungsdauer von der Richtigkeit der an den Verkaufsmitarbeiter im Store weitergegebenen Daten an, sollten die Produkte wie unten angeführt direkt im Store zurückgegeben werden. Normalerweise erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen.
Falls, wie im letzten Unterparagraphen des vorhergehenden Paragraphen „Richtlinien für die Ausübung des Rücktrittsrechts“ beschrieben, die Rückgabe in einem Store erfolgt und alle Bedingungen für die Abwicklung der Rückgabeanfrage erfüllt werden, hat der Verkaufsmitarbeiter das Recht, das Produkt zu überprüfen und mit der Rückerstattung des Produktpreises über die für den Kauf genutzte Zahlungsmethode fortzufahren.

ETIKETT DER PRODUKTE

Alle vom Verkäufer zum Kauf angebotenen Produkte verfügen über ein Etikett, das vollständiger Teil der Produkte darstellt. Wir bitten Sie, die Produkte anzuprobieren, ohne das Etikett zu entfernen, da der Verkäufer eine Rücknahme der Produkte ohne Etikett nicht akzeptiert.

KURIER

Die Produkte können auf eine vom Verkäufer angegebene Art versandt werden, wobei das vorgedruckte Etikett zu verwenden ist, das der Käufer im Inneren der Verpackung findet, mit dem ihm die bestellten Produkte geliefert wurden. Auf diese Weise zahlt der Verkäufer im Namen des Käufers die Versandkosten. Darüber hinaus kann der Verkäufer die Sendung verfolgen und jederzeit ermitteln, wo sich die Lieferung mit den bestellten Produkten gegenwärtig befindet. Der Artikel muss innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Lieferdatum in einer Verkaufsstelle abgegeben werden, unabhängig von den ursprünglichen Versandmethoden und dem Kurier. Wenden Sie sich bezüglich der nächsten Verkaufsstelle bitte an UPS. Sollte der Käufer entscheiden, zum Zwecke der Rückgabe der Produkte einen anderen Spediteur zu wählen, der nicht mit dem vom Verkäufer genannten identisch ist, hat der Käufer persönlich die Rückgabekosten zu zahlen und haftet vollumfänglich im Falle des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte während des Transports.

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