Wie können wir helfen?
FAQs
Wählen Sie auf der Produktseite die Größe aus und klicken Sie auf „Verfügbarkeit im Geschäft prüfen“. Geben Sie Ihren Standort ein, um die Verfügbarkeit im nächstgelegenen Geschäft zu überprüfen. Wenn Sie ein grünes Symbol sehen, ist der ausgewählte Artikel sofort verfügbar; Sie können ihn online kaufen und noch am selben Tag im Geschäft abholen. Ein gelbes Symbol bedeutet, dass das Produkt in dem betreffenden Geschäft nicht verfügbar ist, wir es aber innerhalb weniger Tage für Sie bestellen können. Sie können die Verfügbarkeit auch während des Checkouts prüfen, indem Sie „Abholung im Geschäft“ auswählen.
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer telefonischen Bestellung oder unterstützen Sie bei Fragen während des Kaufs: rufen Sie uns einfach unter der Nummer an, die Sie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ finden.
Sie können den verbleibenden Betrag in einem Diesel-Geschäft oder online auf dieser Seite im Bereich „Guthaben des Gutscheins“ prüfen, indem Sie Ihre Gutscheinnummer und PIN eingeben. Registrierte Nutzer von House of Diesel sehen das Guthaben auch auf ihrem Konto.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ oder direkt in Ihrem Konto im Bereich „Bestellungen“ überprüfen. Klicken Sie auf die Tracking-Nummer, um die Details anzuzeigen. Sie erhalten auch die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wir bieten einen Umtausch in eine andere Größe und/oder Farbe an; wir können Ihnen jedoch keinen komplett anderen Artikel schicken. Denken Sie daran, dass Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben können.
Wenn Sie eine Rückgabe angefordert haben, aber das Prepaid-Versandetikett, das Ihrer Bestellung beilag, nicht mehr finden, müssen Sie nur das Online-Rückgabeformular ausfüllen. Sobald Sie dieses Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen Versandetikett, das Sie sofort ausdrucken und verwenden können.
Wenn Sie Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne beim Ausfüllen des Rückgabeformulars oder der Vorbereitung Ihrer Rückgabe.
Wenn Sie möchten, können Sie die Artikel auch in einen Diesel-Flagship-Store bringen.
Sie können den Status Ihrer Rückgabe auf der Seite „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ überprüfen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein, und Sie können alle Bestell- und Rückgabedaten einsehen. Wenn die Rückgabe als „akzeptiert“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass die Rückerstattung in Kürze angefordert wird oder bereits erfolgt ist. Die House of Diesel-Mitglieder können diese Informationen auch im Kontobereich finden, nachdem sie sich angemeldet haben.
Möchten Sie uns kontaktieren?
Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen
Telefon
Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag
Chat
Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.